Природа конфликтов и их причины

Природа конфликтов и их причины

13 июля 2015
 
В современном обществе конфликты представляют собой проявления обьективно существующих социальных противоречий. Эти противоречия специфично отображают суть общества и являются основной движущей силой его развития. Каждый конфликт специфически проявляется в разных ситуациях и требует адекватного правильного решения. 
 
Следует учитывать, что все люди допускают ошибки, но чаще всего они видят их в других, нежели в себе. 
 
Как правило, появление конфликтов напрямую связано с психологическими особенностями личности, характеристиками, которые определяют ее поведение. Среди них:
 
- природные свойства личности (то, что заложено от рождения и выражается такими динамическими личностными характеристиками, как активность и эмоциональность);
- индивидуально-психологические особенности;
- система мотивов, интересов, нужд;
- внутреннее представление личности про себя, ее "Я-образ". 
 
Жизненный опыт человека позволяет осознать, что для того чтобы предотвращать конфликты, необходимо их изучать, знать как можно больше об их причинах, особенностях, способах урегулирования и т.д. 
 
Среди причин, что вызывают "столкновения", психологи выделяют такие, которые порождают конструктивные и деструктивные конфликты. Так существует два основных критерия для оценки типа проявившегося конфликта:
 
1. Конфликт деструктивный в том случае, когда отношения между людьми не улучшаются. Такой конфликт разрушает взаимоотношения, межличностное общение между людьми. Конструктивный же, наоборот, способствует углублению взаимопонимания. 
2. Конфликт деструктивный также в том случае, когда остается нерешенной та проблема, которая его вызвала. В конструктивном конфликте проблемы находят свое решение. 
 
Причинами конструктивных конфликтов, как правило, становятся профессиональные рабочие будни:
 
- неудобный график работы;
- неудовлетворенность условиями труда;
- неудовлетворенность заработной платой;
- неритмичность работы;
- недостатки в организации работы;
- несоответствие прав и обязанностей;
- упущениия и недочеты в технологии;
- конфликтность рабочей структуры;
- низкий уровень исполнительной дисциплины;
- необеспеченность ресурсами;
- низкий уровень управленческой культуры начальника и т.п. 
 
Для правильного и позитивного решения конструктивного конфликта необходимо в первую очередь учесть и устранить те недостатки, которые мешают выполнению прямых обязанностей. Это благоприятно повлияет и на само дело, и на людей, которые находились в конфликтной ситуации.
 
Деструктивные раздоры вызывают как правило субьективные человеческие факторы. Среди них:
 
- неправильные указания и действия начальства;
- неправильные действия подчиненных;
- несоответствие организации требованиям закона и т.п. 
 
Существуют общепринятые правила, которые способствуют разумной оценке ситуаций и правильном решении конфликта: 
 
- ни в коем случае нельзя переходить от проблемы на личности;
- нельзя злиться, гневаться и мститься своему оппоненту;
- нельзя считать врагом своего партнера;
- нельзя думать только о своих интересах.
 

 
Написать комментарий
имя пользователя: